Además de servir de apoyo a la comunicación verbal, los mensajes no verbales expresan sentimientos conscientes o inconscientes, emociones, relaciones interpersonales e incluso valores personales y de la cultura.
El ORIGEN de los actos no verbales puede ser FISIOLÓGICO, las impone nuestro sistema nervioso o fruto de nuestro entorno: la cultura, las creencias o los hábitos sociales (por ejemplo, llevarse las manos a la boca se relaciona con tener hambre).
Los actos no verbales se pueden emplear para realzar, repetir o ilustrar un mensaje verbal. Pero, a veces, puede no tener relación con el mensaje oral o, incluso, CONTRADECIRLO.
El CONTEXTO SOCIOCULTURAL interviene en la comunicación no verbal, haciendo que un mismo mensaje se exprese de forma diferente según la CULTURA a la que pertenece el interlocutor. Es por ello que la interpretación del lenguaje no verbal también difiere según el entorno cultural en el que se da.
La comunicación no verbal se clasifica en:
- KINÉSICA o aquella basada en el movimiento de las diferentes partes del CUERPO.
- PROXÉMICA, que incluye el uso que se le da al ESPACIO físico donde se desenvuelve el hablante y también a la percepción que éste tiene de su entorno cercano. El silencio también se puede emplear como canal de comunicación.
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